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“我在你身邊,你在我心中” 〔2022〕第3期

時間: 2022-08-04 來源: 市長熱線辦公室

辦理業務快,群眾滿意高

7月5日,群眾反映:聯通公司在本人不知情的情況下,為其手機開通了“預存話費送好禮”的業務,聯通客服告知如需取消,要本人到營業廳辦理,望相關部門協調取消該業務。

7月7日,科經局回復:已為訴求人取消該套餐業務。其對處理結果表示很滿意。

明確開藥程序,群眾滿意舒心

7月12日,群眾反映:我持廣州中山大學的診斷證明復印件到松滋醫院開止疼藥,工作人員告知需要社區蓋章,但社區表示無法核實真實性,不予蓋章。望協調開止疼藥。

7月12日,衛健局回復:局工作人員第一時間與訴求人聯系,告知家屬帶其在廣州中山大學住院的相關資料,到松滋市人民醫院腫瘤科找王主任換松滋人民醫院的診斷證明。以后就可以持診斷證明和身份證到松滋醫療機構開止疼藥。訴求人對回復表示非常滿意。

排查水壓問題,保障群眾用水

7月15日,群眾反映:樂鄉大道供電公司員工宿舍,最近5天水壓低,影響正常生活,望協調保障正常用水。

7月19日,住建局回復:工作人員第一時間組織人員勘查現場,對宿舍周圍進行了探漏,探出1處漏點,對破損的水管進行修復,水壓已恢復正常。群眾對此處理結果非常滿意。

及時清理碎石,保障出行安全

7月17日,群眾反映:劉家場鎮柳林河社區長嶺路上灰塵大碎石多,存在安全隱患,望相關部門能每天及時清理碎石。

7月19日,劉家場鎮回復:鎮城管已經督促保潔公司對此路段進行清掃,并要求該公司嚴格按照規定,每日開展保潔。群眾對處理結果非常滿意。

享受政策優惠,退還檢測費用

7月21日,群眾反映:我是南海鎮磨盤洲社區居民,從湖南返松后及時向社區報備,根據3天2檢要求,自費到南海鎮衛生院做了兩次核酸檢測,而后得知報備人員是免費核酸檢測,于是我申請退費,但收費窗口工作人員第一次告知需高風險區域返回才能免費,第二次告知需兩次核酸檢測的收費單才能退費,望明確政策并協調退費。

7月22日,衛健局回復:南海鎮衛生院紀檢委員對收費室工作人員進行工作約談、并要求收費室當日對吳先生兩次核酸檢測進行退費處理。訴求人對處理結果表示非常滿意。

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